스마트폰을 사용하다 보면 액정이 깨지거나 고장 나는 일이 발생할 수 있습니다. 삼성 갤럭시 스마트폰의 경우 삼성서비스센터에서 무상수리를 받을 수 있는 경우가 있지만, 사용자의 과실이 있으면 유상수리로 진행됩니다.
갤럭시 액정 무상수리 가능 조건 및 모델별 수리
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삼성서비스센터에서 액정 무상수리 가능한 조건
삼성서비스센터에서는 특정 조건을 충족하면 무상으로 액정 수리를 받을 수 있습니다.
- 품질 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장
- 삼성 갤럭시 스마트폰은 기본적으로 24개월의 무상 보증 기간이 적용됩니다.
- 제조상의 결함으로 인해 액정이 손상되었을 경우 무상 수리가 가능합니다.
- 부품 교체 후 재고장 발생
- 액정을 교체한 후 12개월 이내 동일한 부위에 문제가 발생하면 추가 비용 없이 무상 교체를 받을 수 있습니다.
- 수리 후 동일 고장 재발
- 수리 후 2개월 이내 동일한 문제가 발생하면 무상수리 대상이 됩니다.
- 제조 결함으로 인한 액정 불량
- 디스플레이에 잔상, 터치 불량, 색 번짐, 노란 얼룩 등이 발생한 경우 무상 수리 적용됩니다.
- 폴더블폰 힌지 손상 없는 경우
- 갤럭시 Z 플립, Z 폴드 시리즈의 경우 힌지 부분에 손상이 없고 보증기간 2년 이내라면 액정 무상 교체가 가능합니다.
삼성서비스센터에서 액정 유상수리로 처리되는 경우
반대로, 다음과 같은 상황에서는 삼성서비스센터에서 유상 수리가 진행됩니다.
- 사용자 과실로 인한 손상
- 스마트폰을 떨어뜨리거나 외부 충격으로 인해 액정이 깨진 경우
- 침수로 인해 디스플레이가 손상된 경우
- 외관 손상 여부
- 갤럭시 Z 플립, Z 폴드 시리즈의 경우 힌지 또는 외관 액정에 찍힘이나 균열이 있을 경우 유상 처리됩니다.
- 자가 수리 시도
- 비공식적인 방법으로 액정을 교체하거나, 본인이 수리를 시도한 경우 삼성서비스센터에서 유상 수리로 진행됩니다.
- 보증 기간 초과
- 보증 기간이 지나면 모든 수리는 유상으로 진행됩니다.
- 액정 번인 현상(일부 조건 충족 시 유상)
- OLED 디스플레이의 경우 장시간 같은 화면을 표시하면 번인이 발생할 수 있는데, 1년 이내라면 무상 교체 가능하지만, 이후에는 유상 수리가 됩니다.
삼성서비스센터 액정 무상수리 vs 유상수리 비교표
| 구분 | 무상수리 대상 | 유상수리 대상 |
|---|---|---|
| 보증 기간 | 24개월 이내 (일반 스마트폰) 12개월 이내 (폴더블 디스플레이) | 보증 기간 초과 |
| 원인 | 제조 결함으로 인한 액정 이상 (잔상, 터치 불량, 노란 얼룩 등) | 사용자 과실 (낙하, 충격, 침수 등) |
| 부품 교체 후 재고장 | 12개월 이내 동일 부위 재고장 | 12개월 초과 후 재고장 |
| 수리 후 동일 증상 재발 | 2개월 이내 동일 문제 발생 | 2개월 초과 후 동일 문제 발생 |
| 폴더블폰 특이사항 | 힌지 손상 없음 | 힌지 손상, 외관 찍힘 있음 |
| 디스플레이 번인 | 1년 이내 무상수리 가능 | 1년 초과 시 유상 처리 |
삼성서비스센터 액정 수리 비용 비교 (모델별 비용)
아래는 삼성 갤럭시 주요 모델의 액정 교체 비용 비교표입니다.
| 모델명 | 전체 액정 교체 (Ass’y 수리) | 부분 액정 교체 (단품 수리) | 비용 절감 효과 |
|---|---|---|---|
| 갤럭시 Z 폴드 | 601,000원 | 433,000원 | 168,000원 |
| 갤럭시 Z 폴드2 | 572,500원 | 456,000원 | 116,500원 |
| 갤럭시 Z 폴드3 | 655,000원 | 530,000원 | 125,000원 |
| 갤럭시 Z 플립 | 502,000원 | 374,000원 | 128,000원 |
| 갤럭시 Z 플립3 | 403,000원 | 255,000원 | 148,000원 |
| 갤럭시 S22 울트라 | 309,000원 | 217,000원 | 92,000원 |
| 갤럭시 S21 울트라 | 295,000원 | 240,000원 | 55,000원 |
- 전체 액정 교체(Ass’y 수리)는 디스플레이 전체를 교체하는 방식이며, 비용이 높습니다.
- 단품 수리는 강화유리 또는 패널만 교체하여 상대적으로 비용이 저렴합니다.
- 모델에 따라 비용 차이가 있으며, 폴더블폰이 일반 스마트폰보다 수리 비용이 높습니다.
삼성서비스센터 방문 없이 액정 무상수리 신청하는 방법
서비스센터를 방문하지 않고도 온라인으로 액정 수리를 신청할 수 있습니다.
- 삼성전자 홈페이지 이용
- 삼성전자 서비스센터 홈페이지에서 ‘온라인 AS 접수’ 신청 가능
- 삼성 멤버스 앱 이용
- 삼성 멤버스 앱 실행 → ‘고객지원’ → ‘AS 신청’에서 접수
- 콜센터 문의 (1588-3366)
- 삼성전자 고객센터에 전화하여 AS 접수 후 택배 서비스 이용 가능
- 삼성전자 챗봇 활용
- 챗봇을 통해 예상 수리 비용 확인 후 AS 신청 가능
삼성 케어 플러스 이용 시 액정 수리 할인
삼성 케어 플러스 가입자라면 액정 수리비를 할인받을 수 있습니다.
- 가입자 혜택
- 액정 교체 비용 할인
- 1년간 1회 무료 액정 교체 (일부 요금제)
- 가입 방법
- 스마트폰 구매 후 30일 이내 가입 가능
- 삼성 멤버스 앱 또는 삼성전자 서비스센터에서 가입 가능
결론
삼성서비스센터에서 액정 무상수리를 받으려면 보증 기간 내 정상 사용 중 발생한 고장이어야 합니다. 하지만 사용자 과실로 인한 액정 파손이나 외관 손상이 있는 경우에는 유상 수리로 진행됩니다. 폴더블폰의 경우 힌지에 손상이 있으면 유상 수리 대상이 될 가능성이 높습니다.
액정 교체 비용이 부담된다면 삼성 케어 플러스를 활용하여 할인 혜택을 받는 것도 좋은 방법입니다. 온라인 AS 신청도 가능하니, 직접 방문이 어려운 경우 비대면 접수를 활용하는 것이 편리합니다.